Quiénes son los affluents y su papel en el comercio electrónico
Conocer los usos y hábitos de los mexicanos que se conectan a Internet te permitirá tener mayor percepción y emplear una estrategia funcional en tu e-commerce. En esta ocasión te hablaré sobre los affluents.
Los affluents son aquellos usuarios que representan a las generaciones menores de 40 años. Son jóvenes, con alto poder adquisitivo con un nivel socioeconómico ABC+ por lo que son muy activos en el consumo. Siempre están dispuestos a realizar un gasto y tienen la posibilidad de darse lujos. El 42% son mujeres y el 58% hombres.
Según IAB México son el segmento que posee y se conecta Internet a través de más dispositivos. El promedio de dispositivos que poseen es de cinco:
Laptop (86%)
Smartphone (81%)
Tablet (67%)
Computadora de escritorio (62%)
Smart TV (55%)
El lugar desde donde se conectan más es desde sus hogares (95%) y es la población más apegada a sus dispositivos móviles desde los que se conecta a lo largo del día. Su forma de conexión es por medio del WiFi (71%) y desde un plan de datos (49%).
El promedio de horas que pasan en Internet es de 7.04 al día, tiempo en el que visitan sus correos electrónico (87%), leen sitios de noticias (60%), realizan transacciones bancarias (48%), visitan tiendas online (35%) y consultan sus redes sociales (87%).
Hablando de redes sociales, los affluents dicen estar conectados a cinco redes sociales en promedio pero solo usan 2 de ellas frecuentemente que son Facebook y YouTube.
Viajar es un aspecto que consideran importante para ser feliz y su destino nacional favorito es Cancún de Huatulco y Los Cabos.
El medio que usan para interactuar con las marcas son las redes sociales. El 41% de ellos ha escrito sobre algún producto o servicio. De esta cantidad el 60% ha hablado bien, el 34% la ha recomendado y el 33% ha compartido información sobre ella. Sólo el 19% se ha quejado.
En el comercio online
El 94% de ellos ha realizado una compra por Internet. El 37% a través de su laptop, el 27% desde su smartphone y el 19% desde su tablet.
El medio de pago más utilizado por ellos son las tarjetas de crédito con el 55%. Pero también con tarjeta de débito (54%), PayPal (39%) y tarjeta de prepago (17%).
Pero ¿qué tipo de pagos por Internet realizan los affluents?
Transacciones bancarias 52%
Pago de servicios 46%
Transacciones de dinero a terceros 41%
Compra de boletos de avión 39%
Reservación de hoteles 37%
Compra de ropa 35%
Compra de boletos de entretenimiento 33%
Compra de aplicaciones 30%
Artículos de tecnología 27%
Compra de música 24%
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Fuente: IAB México
