El tipo de comunicación que resulta molesta para tus clientes
La comunicación personalizada implica brindar información particular a grupos con intereses o características en común, pero muchas veces debido a las prácticas de spam, dicha comunicación llega a molestar a los clientes y tiene efectos negativos para la empresa o marca.
Tú como e-commerce tienes la necesidad de brindar esta comunicación ya que es una manera de mantener al cliente al tanto de tus productos, así que lo que debes hacer es brindar esta información por otros medios que no sean el correo. Por ejemplo: en tu propio sitio web, por SMS o por medio de redes sociales como Facebook, Twitter, etcétera,
Una manera de tener esta comunicación personalizada con tus clientes es una encuesta, que además, es una fuente importante de retroalimentación. Procura que sea fácil de responder y no tome mucho tiempo. Aplica preguntas cerradas en las que solo se conteste sí o no.
Fuente: Red de Empresarios Visa.
