Tienes un pequeño o mediano negocio y quieres darlo a conocer mediante las redes sociales pero eres nuevo en esto. Yo te diré cuál es el decálogo básico para iniciarse en el social media que propone Dolores Vela García en el libro Social Media Manager.
1. Crea contenido que cuente la historia de tu marca, quién es. Comunica tu filosofía corporativa y muestra esa imagen mental que deseas que los usuarios tengan sobre tu empresa.
2. Investiga qué está haciendo tu competencia, qué dicen, a quiénes siguen, cómo y qué responden otros, dónde están, cómo lo hacen y cuál es su propuesta de valor. Lo que harás con esta información es dar un valor agregado que te haga mejor que ellos.
3. Escucha, aprende y sigue escuchando. El éxito del social media depende de la información que consigas de tu audiencia, pues al final es a ellos a quienes ofreces tus productos y servicios.
4. Identifica a tu audiencia. Qué quieren, qué buscan, qué necesitan. Sabiendo esto, dales soluciones.
5. ¿Desde dónde tendrás interacción con tu audiencia? Facebook, Foursquare, Twitter, LinkedIn, Snapchat o Pinterest. Recuerda que no tienen que ser todos los canales a la vez. Solo selecciona aquellos que resulten de mayor interés para tu marca y audiencia.
6. Plantea el modelo de interacción, la forma, los contenidos que ofrecerás y los horarios. Siempre hay que proyectar una imagen positiva del negocio.
7. Genera contenido de valor para que tu audiencia pueda consumirlo y compartirlo para aumentar el engagement. No solo pienses en hablar de tu negocio, focalízate en el cliente y en lo que necesita.
8. Anima a tu audiencia a interaccionar fomentando la conversación con encuestas, trivias y retos.
9. No te obsesiones por las cifras ya que no se trata de tener más fans o followers, sino de que los que estén en tu red interactúen, participen y se interesen por tu marca.
10. Analiza y cuestiónate sobre por qué tu analítica fue de tal forma identificando qué contenido te funciona y cual no. Haz los cambios pertinentes y ve armando la mejor estrategia de contenido.
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