¿El cliente tiene derecho a devolver lo que ha comprado por internet?
Sí, en la mayoría de los casos. El cliente tendrá un límite de días hábiles para devolver sus productos comprados en línea, salvo en esas ocasiones en las que el vendedor especifica al comprador desde antes de su compra que no habrá devoluciones, como podría ser el caso de la ropa interior.
El hecho de no poder ver, tocar o probar el producto que se va a comprar, es un reto para el e-commerce. Pero ante este reto tú como propietario de un sitio de venta por Internet debes destacar la posibilidad de devolver el producto. Pues, aunque no lo creas, una de las razones por las que los internautas no concretan una compra es porque no confían en la marca que no les presenta una política de devoluciones.
Una política de devolución aumenta la satisfacción de los usuarios, genera mayor confianza y motiva al cliente a comprar con mayor tranquilidad, como si lo hiciera en una tienda física en donde con su ticket puede devolver el producto antes de un determinado tiempo.
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