Uno de los motivos por los que muchos usuarios se detienen cuando se trata de comprar en línea es el costo del envío, pues en varias ocasiones éste llega a representar un precio más alto que el del mismo producto; hecho que los orilla a acudir a tiendas físicas en busca del producto que desean adquirir.
Según un estudio realizado por la AMIPCI, el 51% de los internautas que han comprado en el último año en tiendas online dicen que los gastos de envío los han detenido en varias ocasiones para adquirir un producto por Internet. Igualmente, el 47% de los usuarios dice que el envío gratuito, les haría más atractiva la compra virtual.
Tú que ya tienes una tienda online, podrías implementar estos envíos gratuitos ¿por qué?
1. Al no existir costos ocultos, como lo es el gasto de envío, le facilitas al usuario el tiempo y la decisión de compra.
2. Dejas que el internauta compare el precio de tu tienda con la de una física. Si el costo de tu producto es igual o menor sin gastos de envío y se lo llevan hasta su casa ¿cuál crees que decida comprar?
3. Si además de enviar gratis tus productos, lo haces más rápido, alcanzarás un público mayor. A los compradores les gusta obtener sus productos de manera rápida como lo hacen en una tienda física y qué mejor, que sin salir a la calle a buscarlo.
4. Te pones a la vanguardia en el e-commerce. La entrega rápida y gratis se perfila como una tendencia para el futuro.
¿Cómo implementar el envío gratis en tu tienda online?
1. Asocia los envíos gratuitos a compras mínimas, potenciando el incremento en el gasto medio. Es decir, informándoles a los clientes que si compran más productos o gastan un poco más, van a ahorrar.
2. Incluye el costo del envío en el precio de los productos. Es decir, si un usuario decide comprarse un pantalón y en el costo de la descripción dice $500 pesos, es la cantidad que terminará pagando finalmente. No tendrá que considerar otros gatos dándole credibilidad a tu tienda.
3. Dile al cliente que si quiere acortar el tiempo de entrega, sí habrá gasto por envío.
4. Establece un punto de entrega del producto en lugar de llevarlo hasta casa del usuario. Él sólo irá a recogerlo y tú no tendrás que trasladarte.
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Fuente: AMIPCI, brainsins.com
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