El backoffice o trastienda es nada más y nada menos que el lugar donde se realizan los procesos internos de una empresa por parte de los empleados de la misma. En pocas palabras es la parte de las empresas donde se realizan las tareas destinadas a gestionar la misma y con las cuales el cliente no necesita contacto directo.
Por ejemplo: el departamento de informática y comunicaciones encargado de los ordenadores, redes y teléfonos, el departamento de recursos humanos, el de contabilidad, etcétera.
En el comercio electrónico también existe y es una de las palabras más repetidas. Hace referencia a los sistemas automáticos que envuelven a una transacción como facturación, control de almacén, emisión de pedido, etcétera.
Fuente: El Comercio electrónico al alcance de tu tienda/ Juan José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost
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