Notificaciones push, fidelizaciones para la app de tu negocio
Mejorar la experiencia de usuario y la integración son base para el compromiso del internauta con una app móvil, pero ¿cómo llegar al usuario aún cuando está fuera de la app para alentarlo a volver?
Usa las notificaciones push, que son mensajes que le llegan a la gente que descarga la app en forma de mensajes de texto. Son una herramienta para conectar con el usuario muy efectiva, pero hay que usarla con mucho cuidado para no molestarlos.
Cuando el usuario abra por primera vez la app, puedes preguntarle si quiere recibir las notificaciones. Es la oportunidad que debes aprovechar para decirles que vale mucha la pena recibirlas y lo que perderán si se niegan.
La información que envíes en estos mensajes debe ser importante. Por ejemplo, para las aplicaciones de e-commerce las notificaciones pueden ser de “ofertas”, “liquidaciones”, “2×1”, etc.
Estas se deben usar cada que quieras atraer gente a tu app. Pero piensa que normalmente el internauta no quiere notificaciones push cuando duerme. Identifica los horarios y días que son más receptivos para atender a tus mensajes. También debes evitar las sobrecargas, debes encontrar el punto de periodicidad.
Entonces recuerda al momento de mandar tus notificaciones: persona correcta, mensaje correcto y tiempo correcto.
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Fuente: Marketing Lessons from Google
