Monitoreo de tiendas virtuales por Profeco
Si tienes una tienda online o te gusta comprar por Internet debes saber que Profeco cuenta con un monitoreo de tiendas virtuales que se encarga de revisar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Es decir, este monitoreo se refiere a los derechos que tienes como consumidor, pero también a las obligaciones que tienes como proveedor sobre las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos.
Los resultados de dicho monitoreo serán útiles para verificar que los sitios mexicanos que venden online cumplan con los requerimientos para proteger los derechos del consumidor como: las medidas de seguridad para protección de datos personales y financieros; medios de contacto para presentar reclamación; y medios para solicitar devolución.
Este monitoreo se actualiza quincenalmente y los resultados se pueden conocer en: http://www.profeco.gob.mx/ecomercio/Ultimo_Monitoreo.pdf
Solo se tiene que identificar la URL del negocio que se quiera buscar.
¿Qué revisa Profeco a través del monitoreo de tiendas virtuales?
Política o aviso de privacidad
Domicilio físico
Número telefónico fijo
Descripción detallada de bienes y servicios
Costos totales e impuestos
Información sobre formas de pago
Seguridad de datos personales
Seguridad de datos financieros
Información sobre las formas de pago
Condiciones de cancelación, devolución o cambio
Condiciones de envío y entrega
Al contrario del Sello de Confianza Amipci, el monitoreo de Profeco no aparece como sello, señal o marca en los sitios web. Éstos únicamente se pueden revisar en la página oficial.
Fuente: Profeco.
