Vania Imán estudió Mercadotecnia y con el apoyo de la empresa familiar Onest Logistics fundó lo que hoy es iMall, una tienda online que se ha convertido en una de las favoritas de las mexicanas para realizar sus compras.
Esta es la entrevista que le hicimos respecto a cómo debe prepararse un e-commerce para Navidad, toma nota:
¿Cómo optimizar una tienda online para Navidad?
La Navidad es nuestra época más fuerte de compras ya que todas las personas están buscando regalos. De unos años para acá, el área de oportunidad de los e-commerce se ha incrementado ya que la ventaja de no tener que hacer filas o estar seleccionando productos en lugares muy llenos es sumamente valorada.
Lo que nosotros tenemos que hacer como negocio online para estar preparados y aprovechar la época, primero que nada es asegurar la fácil y rápida navegación a través del sitio; seguido de tener novedades y variedad en productos, para que cada quien encuentre lo que está buscando; y tener un servicio de entrega rápido y conveniente para tener los regalos en fechas oportunas.
¿Qué promociones podrían funcionar en Navidad y por qué?
Sin duda las promociones que más funcionan son envíos gratis y meses sin intereses, para que la gente se anime a comprar más. También es buena opción el regresar un porcentaje del total de la compra, para que el usuario pueda seguir comprando en próximas visitas.
Por ejemplo: iMall tendrá las promociones usuales que son envíos gratis a partir de $600 pesos, meses sin intereses, y devolución del 5% de la compra.
¿De qué manera incentivas a tus clientes para comprar en esta época?
Ofrecemos variedad, el mejor servicio sin salir de casa y beneficios que los atraigan a comprar en iMall, ya que la oferta en estos meses es muy alta y las opciones que tiene el cliente para realizar sus compras navideñas son muchas.
¿Cómo comparas la Navidad respecto a otras temporadas de venta?
Sin duda, Navidad es la mejor época de ventas para iMall. Hay muy buenas épocas y temporadas de ventas como el Buen Fin pero por supuesto, nunca comparándose con los meses de compras navideñas.
¿Qué hacer si se agota el stock durante esta época?
Para no tener un desajuste de inventarios, se necesita hacer un plan de ventas estimadas con anticipación para poder asegurar que al cliente le llegará lo que pida.
Por otro lado, en iMall tenemos los inventarios de tal manera que en cuanto se vende el último producto, desaparece automáticamente de la página para evitar vender cosas que no tenemos.
¿Qué estrategia de venta crees que es la mejor para Navidad y Año Nuevo?
Tener como objetivo que tus ventas aumenten un porcentaje significante en la temporada, considerando las ventas de los años anteriores.
Por otro lado, acordar con las marcas el resurtido rápido y eficaz en los meses previos para tener todo en orden para el mes de noviembre.
¿Cuáles fueron los artículos más vendidos de iMall durante Navidad en años anteriores?
Los artículos más vendidos fueron perfumes y lociones, ya que son un gran regalo y hay un amplio rango de precios.
Agradezco a Vania Imán por el tiempo para realizar esta entrevista. Visita Imall en www.imall.com.mx
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