Glosario de marketing digital para pymes y emprendedores
En los últimos años la presencia de las estrategias de marketing en internet ha crecido exponencialmente. A raíz de ello, cada día se han sumado nuevos términos (muchos de ellos adoptados del inglés) que corresponden a una “nueva” realidad virtual de negocios. Asimismo, ha cambiado la forma de interactuar de las personas vía remota; acciones que han merecido nuevos nombres para referirse a ellas.
Por tal razón, los mercadólogos, emprendedores, pequeñas y medianas empresas que busquen poner en marcha un plan de marketing digital para captar audiencias o simplemente para tener presencia en la web, tendrán que permanecer actualizados con esta serie de palabras que, poco a poco, han ido conformando un nuevo diccionario digital.
Aquí te presentamos el significado de algunos términos utilizados dentro del mundo de social media.
A
Alcance: Número de personas que han visto tu mensaje.
Aplicación: Programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de tareas.
B
Banner: Forma de publicidad en internet, que consiste en incluir una pieza publicitaria en una página web.
Big data: Conjuntos de datos que crecen rápidamente y que por su cantidad se dificulta su almacenamiento, procesamiento, análisis y gestión.
Blog: Sitio web donde uno o varios autores publican de manera cronológica artículos relacionados a varios temas.
Bot: Programa informático que efectúa automáticamente una varias tareas repetitivas a través de internet.
Brand advocate: “Defensor de marca” usuario o cliente que habla en términos favorables de una marca o la recomienda.
B2B: Iniciales en inglés Business to Business, es un modelo de negocio que se da entre dos empresas.
B2C: Modelo de negocio que se da entre una empresa y el consumidor final.
C
Campaña: Conjunto de mensajes de marketing coordinadas, a intervalos, con una meta específica.
Community manager: Responsable de construir, gestionar, y administrar las comunidades sociales digitales de la empresa.
Chat: Función que permite enviar mensajes instantáneos a contactos, en línea.
Conversión: Momento en que el usuario realiza la acción que nos hemos puesto como objetivo (no necesariamente la venta).
CPA: Costo por acción es una modalidad de pago de la publicidad online. En esta modalidad el anunciante pagará si los usuarios realizan una acción que se ha especificado previamente.
CPC: Costo por clic. Métrica que pone en relación la inversión realizada con la cantidad de clics conseguidos, generalmente en un enlace publicitario o banner.
CPI: Costo por impresión. Modalidad de pago de publicidad online, se paga por el número de veces que el anuncio aparece en la pantalla del usuario.
CPL: Costo por lead. Métrica que se refiere al costo que representa la obtención de un lead.
CPM: Costo por Millar. Modelo de pago de publicidad, que consiste en cobrar un precio determinado por cada 1,000 impresiones.
CTA: Call to Action. Mensaje destinado a provocar que el usuario haga clic en un botón, ejemplo: Comprar ahora.
CTR: Click-through rate, cantidad de clics que un anuncio recibe, dividida entre la cantidad de veces que se muestra su anuncio: clics ÷ impresiones = CTR.
D
Display: Banner publicitario que se muestra en un sitio web.
E
E-commerce: Compra o venta de productos o servicios a través de internet.
E-mail marketing: Envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos.
Engagement: Nivel de compromiso que genera una marca con su audiencia de diferentes formas para crear un vínculo difícil de romper.
Embudo de ventas: Proceso sistemático y visual para vender un producto o servicio. Es útil para mostrar exactamente dónde se encuentra las ganancias en el proceso de venta.
F
Facebook: Red social con gran capacidad de interacción entre diversos contactos.
Facebook live: Herramienta de reproducción de video en tiempo real, que permite a todos los usuarios del mundo compartir videos en vivo con sus seguidores y amigos.
Fan page: Es la plataforma que ofrece Facebook a las organizaciones o marcas para tener visibilidad y contacto con la audiencia (no es lo mismo que el perfil personal)
FF: Follow Friday. Hashtag muy utilizado en twitter los días viernes para recomendar usuarios.
Foursquare: Servicio basado en geolocalización aplicada a las redes sociales
Follower: Persona que te está siguiendo en Twitter. Es decir, que está recibiendo las actualizaciones de estado que se están generando.
Follow: Usuarios que siguen una cuenta y pueden leer los tuits que se envían de esta, directo en su time line
G
Gmail: Servicio de correo gratuito de Google.
Google: Significa diez elevado a cien (10100). En la actualidad es el principal motor de búsqueda de contenidos en internet.
Google Analytics: Analítica Web gratuita de Google.
Google+: Red social creada por Google en junio de 2011.
H
Hangout: Videoconferencia que permite conversaciones simultáneas con nueve personas en Google+.
Hashtag: Palabras clave o etiquetas identificadas con el símbolo #, permite unir conversaciones al utilizarlo, y también facilitan la búsqueda de un tema.
I
Impresiones: Se llama impresión cuando un usuario visualiza una página web con un anuncio o banner publicitario.
Influencer: Persona que tiene la capacidad de liderar la opinión en un sector o área de actividad determinada por su autoridad y su alcance.
Insight: El Insight es lo que mueve a actuar de cierta manera a la audiencia. Surgen después de una investigación profunda, ya que son verdades ocultas.
K
KPI: Key Performance Indicator, métricas que nos ayudan a medir y a cuantificar el rendimiento del progreso en función de unas metas y objetivos planteados para las distintas actividades
L
Landing page: Página de aterrizaje, es una página web diseñada específicamente para convertir visitantes en leads.
Lead: Persona que ha facilitado sus datos de contacto a través del formulario de una landing page.
LinkedIn: Red social profesional cuyo objetivo principal es permitir a los profesionales relacionarse con personas y empresas con quienes tienen algún vínculo.
M
Me gusta: Botón creado por Facebook para indicar que un contenido es del gusto de quien lo ve.
Mención (@): Se obtiene cuando se agrega el símbolo “@” a un nombre de usuario. Esto facilita que el usuario vea el contenido.
Mensaje Directo: Se presenta cuando se recibe o se envía un mensaje privado en alguna red social.
P
Página de Facebook: Perfiles creados específicamente por empresas, marcas, artistas y profesionales en Facebook.
Página empresarial de LinkedIn: Perfiles creados por empresas o marcas que aumentan la visibilidad de estas en LinkedIn.
Pago Por Clic (PPC): Sistema de publicidad en internet que solo se paga cuando se hace clic en el anuncio.
Periscope: Aplicación para hacer streaming de video perteneciente a twitter.
Pin: Es una imagen o video adicionados a Pinterest.
Pinterest: Red social que permite a los usuarios compartir imágenes o videos propios o de otros en tableros virtuales.
Podcasts: Archivos de audio donde se puede dar a conocer entrevistas, contar historias, consejos, tips, etc.
Porcentaje de rebote: Visitas de una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada.
Prosumidor: Es el nuevo consumidor que además de consumir datos también los produce.
Q
Query: Petición para información específica en un motor de búsqueda.
R
Redes sociales: Grupos de personas o entidades conectadas entre sí por algún tipo de relación o interés común en internet.
Retuit (RT): Facilita enviar a los seguidores un tuit que se considera útil, dando los créditos del autor.
ROI (Return on Investment): Retorno de la inversión, es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para saber qué tan eficiente es el gasto que se está realizando o que se planea realizar.
S
Seguidores: Son las cuentas que reciben una notificación cuando su empresa escribe una publicación en algunas redes sociales.
SEM: Search Engine Marketing, se refiere a la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a través de los buscadores más comunes, como Yahoo o Google.
SEO: Search Engine Optimization. Proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle al buscador para tener acceso a una posición destacada
Snapchat: Es una red social especializada en dispositivos móviles dedicada al envío de imágenes y videos, los cuales “desaparecen” del dispositivo del destinatario unos segundos después de haberlos visto.
Social Media: Proceso de ganar tráfico o atención a través de sitios de Social Media.
T
Time-line: Página principal de en la cual aparecen los mensajes de todos los usuarios a los cuáles sigues.
Trending Topic: Muestra los temas que más se están escribiendo en un momento determinado en Twitter.
Troll: Usuario que utiliza su cuenta para atacar a otros usuarios con comentarios agresivos o groseros.
Tuit: Es un mensaje de máximo 140 caracteres que se escribe en Twitter.
Twitter: Plataforma que permite publicar mensajes en tiempo real mensaje es de un máximo de 140 caracteres (micro blogging).
U
Unfollow: Acción de dejar de seguir una cuenta en una red social.
V
Visitantes únicos: Número de visitantes no duplicados (contabilizados una sola vez) que han accedido a su sitio web a lo largo de un periodo de tiempo determinado.
W
Web 2.0: La constituyen aquellos sitios web que permiten compartir información entre los usuarios, un diseño centrado en el usuario con experiencias enriquecidas y la colaboración en la web.
Webinars: La palabra webinar es la mezcla de las palabras en inglés web y seminar y se refiere a seminarios transmitidos en línea.
X
XML: Extensible Markup Language, utilizado para compartir información en Internet.
Y
YouTube: Sitio Web donde los usuarios pueden subir y compartir videos de manera gratuita sin tener que preocuparse del costo de almacenamiento o ancho de banda necesario para poderlos visualizar.
Fuentes:
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