Tendencias del ecommerce en México 2019

Germán Rebolledo González

hace 6 años

¿Sabes qué esperar este año del ecommerce en México? ¿Cuentas con algún negocio en línea que quieras despegar? Si eres de los emprendedores que está pensando cómo potencializar su marca a través de ventas online, esta información te interesa.

Se dio a conocer el estudio sobre ventas online 2019, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en colaboración con el monitor de ventas online Netrica.

Dicho estudio ha revelado diversas tendencias que estarán vigentes este año y que debes saber para impulsar tus ventas en línea.

Tendencias que debes conocer sobre el ecommerce en México 2019

De acuerdo con la AMVO, la frecuencia de consumo de los compradores en línea está teniendo un crecimiento exponencial. En 2017, tan solo un 7% de personas adquirían cada semana un producto o servicio por internet. El año pasado, esto creció hasta alcanzar un 38%, lo que representa casi cinco veces más.

¿Por qué no todos compran en línea?

Estas son algunas razones por las que los mexicanos no compran en internet, y que debes de tener en cuenta para tu plataforma de ecommerce en México:

No se quieren arriesgar a un fraude electrónico
No tienen la confianza de dar sus datos bancarios
Les gusta la experiencia de comprar en tienda física
Prefieren recibir sus compras en ese momento
Les gusta recibir orientación personalizada

Razones para comprar en línea

Según el estudio de la AMVO, estas son algunas razones que valoran las personas del ecommerce en México:

Recibir sus compras a domicilio
Ahorrar tiempo
En internet encuentran más promociones y descuentos
Pueden comparar precios y variedad antes de comprar
Encuentran productos que no están en tiendas físicas

¿Qué productos son los que más compran por internet?

Moda: ropa, calzado, accesorios
Comida a domicilio
Electrónicos: computadoras, cámaras, celulares
Hogar: decoración, muebles, electrodomésticos
Juguetes y videojuegos
Belleza y cuidado personal: cosméticos, perfumes, cremas
Deportes: ropa deportiva y equipo especial

La diversidad de productos que se están consumiendo a través de plataformas digitales sigue creciendo. Esto genera muchas oportunidades para aquellos emprendedores que quieren aventurarse al ecommerce en México.

Algunos otros productos que están ganando relevancia, pero aún se prefiere comprarlos en tiendas físicas son los de supermercados y artículos relacionados con mascotas.

¿Qué servicios son los que más se consumen en línea?

Servicios de suscripción: series, películas, música online
Banca por internet: pagos, transferencias, consultas
Entretenimiento: boletos de cine, conciertos, espectáculos
Telefonía móvil: carga de saldo, renovación, transferencia de saldo
Contenido digital: descargas de documentos, libros, música
Servicios: pago de agua, luz, predial, tenencia, teléfono
Turismo: avión, autobús, hospedaje, paquetes turísticos
Movilidad urbana: taxi, scooter, moto, bicicleta

¿Qué métodos de entrega son los preferidos de los usuarios del ecommerce en México?

El estudio de la AMVO, revela que la mayoría de los compradores en línea prefieren los envíos a domicilio. Otro segmento menor, opta por la recolección en centros de distribución o en tienda. También, un pequeño porcentaje elige el pago contra entrega.

Lealtad de comprador

Un 45% de los compradores online han señalado que escriben reseñas sobre su experiencia con el servicio o producto. Y casi el 40% sigue a las marcas que le gustan a través de sus redes sociales.

Los millennials son tu objetivo

Si estás buscando vender por internet, debes tomar en cuenta quién será tu cliente principal. La encuesta elaborada por la AMVO revela que el segmento millennial masculino de entre 25 a 34 años es el que suele realizar más visitas en sitios de comercio electrónico.

Ordenadores vs. dispositivos móviles

Otra de las cosas que debes saber sobre las ventas en línea es que la mayoría de visitas a sitios de comercio electrónico proviene de dispositivos móviles. Principalmente se dirige a aquellas plataformas dedicadas a la venta de productos y viajes.

Al momento de desarrollar una plataforma para vender por internet, es necesario que sea compatible y navegable mediante este tipo de dispositivos. Pero nunca te olvides de la tecnología de escritorio, sigue siendo muy usada al momento de comprar productos o servicios. Aún hay personas a las que les gusta visualizar lo que van a adquirir en pantallas más grandes.

La imagen de tu tienda online es muy importante

Recuerda que la imagen de tu tienda online puede generar un impacto positivo o negativo en el comprador. El 82% piensa que la apariencia de una página influye mucho al momento de completar una compra.

Vender por internet no es una tarea fácil y siempre es importante estar enterado de las últimas tendencias de ecommerce en México para ponerlas en marcha.